3月15日，云南省人民政府官网发布《云南省人民政府办公厅关于印发云南省“十四五”现代服务业发展规划的通知》，正式向社会公布了《云南省“十四五”现代服务业发展规划》（以下简称《规划》）。作为云南省“十四五”省级重大专项规划，《规划》从“发展环境”、“总体要求”、“重点领域”、“重点任务”、“保障措施”五个方面，对“十四五”时期云南省现代服务业如何发力进行了擘画。
《规划》把旅游文化业置于云南三个万亿级支柱服务业之首，并重点对包括“一部手机游云南”项目在内的云南智慧文旅产业的发展作出了详细规划。其中，在“发展环境”和“重点领域”两个部分，都对“一部手机游云南”作出了明确的表述，为“十四五时期”“一部手机游云南”的进一步发展指明了道路和方向。一起来了解。
“新名片”“新引擎”“新标杆”
“一部手机”系列品牌成为“数字云南”新名片，“一部手机游云南”成为我省旅游数字化转型新引擎、智慧旅游新标杆。（在《规划》“发展环境”部分的“发展基础”这一条中提及）
“推进服务智慧化”
推进服务智慧化。优化“一部手机游云南”功能和应用，聚焦立体式、全方位、一站式精准信息和互动化服务，不断完善“游云南”APP架构，全面提升个性化行程定制、线上租车、导游导览、旅游投诉、购物退货等旅游服务水平，加快推出适宜老年人等特殊群体的服务功能，推动平台面向旅游企业全面开放。推进全省统一的旅游大数据中心、旅游综合服务平台、旅游综合管理平台建设，强化旅游大数据的开发开放与共享应用，提升智慧管理和智慧服务水平。围绕“吃、住、行、游、购、娱”，重点开发运用景区智能导游系统、酒店智慧服务系统等，推进旅游文化线上线下协调发展，不断完善智慧化服务体系。推进旅游景区智慧化建设，全面推动各类景区景点旅游资源与产品数字化，率先将丽江古城等5A级旅游景区打造成为中国智慧旅游景区样板，加快建设一批智慧旅游景区与旅游度假区，打造一批智慧旅游村寨。（在《规划》“重点领域”部分的“持续壮大万亿级支柱服务业”这一条中提及）
推进秩序规范化
推进秩序规范化。持续推进“旅游革命”，强化消费者权益保护，在符合法律法规的前提下，探索推广旅游文化消费侵权先行赔付机制，开展放心消费旅游景区创建工作，倡导无理由退货诚信服务，打造放心消费景区，营造诚信经营氛围。构建云南旅游诚信体系，强化数字技术赋能，推动行业协会开展自律管理，组织开展旅游企业诚信评价，完善市场主体和从业人员信用记录，实现诚信评价对旅行社、导游、住宿、餐饮等旅游经济活动参与主体的全覆盖。加大市场综合监管力度，强化旅游文化市场综合行政执法，定期开展在线旅游产品及信息专项整治、不合理低价游及非法经营旅行社业务专项整治，严厉打击违法违规经营行为，切实维护好旅游市场秩序和广大游客合法权益。充分发挥12301国家智慧旅游公共服务平台、“一部手机游云南”、“96301”旅游服务热线作用，畅通消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉举报。（在《规划》“重点领域”部分的“持续壮大万亿级支柱服务业”这一条中提及）
从以上表述可以看出，云南省政府对“十四五时期”“一部手机游云南”在提升云南全域旅游智慧化水平、推进云南旅游市场秩序规范化上寄予了不少期待。事实上，在云南省委书记王宁于去年11月27日在中国共产党云南省第十一次代表大会上所作的报告，以及云南省委副书记、省长王予波于今年1月20日在云南省第十三届人民代表大会第五次会议上所作的2022年政府工作报告中，均对“一部手机游云南”有所提及，强调要“优化‘一部手机游云南’应用”、“优化‘一部手机游云南’功能”，用精炼的表述为“一部手机游云南”的发展把航定向。
省委书记王宁2021年11月省党代会报告原文摘选
省委书记王宁2021年11月省党代会报告原文摘选
省委副书记、省长王予波2022年省两会政府工作报告原文摘选
“十四五”时期，云南省将坚持做强旅游产业。把旅游产业转型升级作为产业强省建设的重要支撑，推动旅游产业做强做优做大，创造更大经济效益和社会效益。同时，继续深入推进“整治旅游乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”。
腾云公司将乘政策东风，把政府给予的政策机遇和空间抓好用足，按照省委省政府相关决策部署，在省文旅厅的指导下，持续优化升级“一部手机游云南”的功能应用，矢志不移地为推进云南文化和旅游业高质量发展作出应有贡献。
流年笑掷，时光未央。展望未来，腾云人满怀信心。
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