智能锁虽然是一个独立的产品，但是要依托于入户门才可以使用。我国的入户门并没有统一的标准，这就导致智能锁在安装时可能需要进行改孔、切割等较为繁琐专业的工作，这十分考验安装人员的专业技能和服务态度。并且由于智能锁所处位置的特殊性，当智能锁发生故障，维修人员需要第一时间进行响应并处理。所以不管是从专业技能还是服务时效，智能锁对安装售后服务人员都有较高的要求。
安装人员专业度参差不齐、售后服务不及时、配件难找等问题，往往会消费者带来不够理想的使用体验。在信息互联的时代，一旦出发消费者的爆点，问题就极易被放大，甚至成为全社会的关注焦点。如果忽略服务的品牌商或厂家不断增多，势必会影响消费者对智能锁的看法，以至于对行业失望。但值得庆幸的是，我们能看到越来越多的企业在服务端加大投入，意识到了服务的重要性，专业的安装平台也在不断提升对安装师傅的资质要求，加强对师傅群体的管控。相信在厂家、安装平台、经销商、安装师傅的共同努力下，整个智能锁行业将持续稳健地发展。
轻视服务，服务将成为行业发展的绊脚石；重视服务，服务则会成为行业繁荣的催化剂。
因此，该如何做好售后服务成为了当下智能锁人的一个重要课题。
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