预计全球AR市场将从2021年的61.2亿美元增长到2028年的977.6亿美元。由于企业对通过数字平台来加深客户关系的需求日益增加,在营销的背景下,增强现实技术可以为品牌提供独特的身临其境的数字体验,对于企业的品牌营销带来颠覆性的改革。以下列出了一些近期创建基于AR体验的品牌,以及他们从中获得的成就。
1、沃尔玛–测试库存的AR
2020年10月,沃尔玛宣布将把四家实体零售店转变为“测试体验店”,以尝试新技术(目的是使所有商店都成为实体购物目的地和在线完成中心)。
这些商店的一个重要元素是库存控制,其中一项测试涉及一个应用程序,该应用程序旨在加快将商品从后台运送到销售现场的时间。这款应用使用了增强现实技术,员工可以举起一个手持设备(然后会显示准备运送的箱子),而不需要员工去扫描每个箱子。
图片:Corporate.walmart.com
这是增强现实被用来增强内部流程的一个例子,有效地创建一个更无缝和更快的工作流。尽管不为顾客所知,但沃尔玛表示,“无论如何,受益的将是顾客”,这项技术最终将帮助提升顾客体验,使更多的产品比以前更快地上架。
2、Snap –城市画家
2020年10月,Snap在伦敦的Carnaby街揭幕了“城市画家”。利用AR工具,用户可以在街道商店上方虚拟喷涂油漆,并使用预先创建的壁画对其进行装饰。“城市画家”最独特的方面之一就是它是一种共享的增强现实体验,这意味着其他人可以实时看到一个人所做的任何更改。
“城市画家”是当地的第一个增强现实例子,Snap希望是通过绘制主要地标来创建一个共享的虚拟世界。在一段宣传视频中,该公司解释说,通过“使用各种数据源、360度图像和社区快照——我们能够建立实体世界的数字表示形式。
随着增强现实技术的发展,毫无疑问,将会有更多的品牌参与其中,尤其对于一些旅游品牌来说,他们希望通过新的技术来激发消费者的旅行欲望。
3、ASOS –““See My Fi”
Asos对移动创新并不陌生,此前它已经将视觉搜索集成到其高可用的移动应用程序中。到2019年,Asos已经完全加入了AR,推出了名为Virtual Catwalk的实验性AR功能,旨在帮助应用程序用户可视化100款Asos设计产品。
随着2020年疫情的影响,模特和摄影师被迫在家工作,Asos决定扩大使用“See My Fit”技术,该技术利用增强现实技术将服装“数字化”到模特身上。
“See My Fit”让Asos解决另一个紧迫的问题—让网站每周都能快速更新新库存。还能通过向购物者展示不同尺寸、不同体型的产品的实际外观,提高顾客体验。
在过去18个月里,Asos的数字创新为其做出了巨大贡献,在截至2021年2月底的6个月里,该公司的营收飙升了24%。
4、Pull&Bear –电子游戏
零售品牌Pull&Bear的所有者Inditex推出了“ Pacific Game”(一款与Facebook的“ Creative Shop”合作创建的AR游戏)。这款游戏包含了一段从加利福尼亚到东京的虚拟旅程,在此期间,玩家需要移动头部以躲避障碍物并在途中收集积分。
这款游戏主要是为社交媒体设计的,用户可以通过Instagram、Facebook以及该零售商自己的网站玩这款游戏。具体来说,用户可以通过Instagram的前置摄像头功能来玩游戏。
虽然Gucci和Moschino等奢侈时尚零售商已经进军游戏市场,但这是第一个进军游戏市场的平价品牌,目标是吸引90%的Z世代玩家。
5、巴宝莉-Olympia 在Harrods亮相
零售品牌正在重新构想AR体验,以便让消费者在疫情过后回到商店。Burberry就是一个这样的例子,最近在Harrods店推出了一款AR体验,以配合其新款Olympia包的发布。顾客只要在商店里找到一个二维码,就可以看到Elphis的雕像在周围走动,还可以拍张照片或视频与朋友分享。
虽然这种体验并不是首发,但通过AR技术给顾客的购物体验增加了一点身临其境的兴奋感,在疫情爆发后,AR赋予了品牌和消费者新的意义。品牌方希望,随着疫情封锁的接触,奢侈品消费者能够重新回到实体店。
图片:巴宝莉(Burberry)
6、宜家App
最近,宜家的设计实验室Space10对宜家的AR产品进行了改进,以创建更实用和身临其境的体验。
以前,宜家广场(Ikea Place)应用程序允许用户将虚拟家具放置在房间中。全新的宜家工作室(Ikea Studio)应用现在在iphone上使用了激光雷达(LiDAR)传感器,用户可以捕捉整个3D房间的布局,并重新设计它们,包括从窗户、门框到墙的颜色和地毯的一切。
宜家Studio目前处于测试阶段,尚未链接到宜家网站,然而,根据Wired的说法,这个版本的宜家工作室在很大程度上是为Apple Glass的到来做准备的,它可以创造一种更加身临其境、更加逼真的AR体验。
图片:Designwith.studio
SPACE10的数字设计负责人汤米·坎贝尔(Tommy Campbell)表示:“我们经过深思熟虑,决定将Studio的愿景描绘成既可以在智能手机上也可以放在类似眼镜的环境中。”我们还使用了来自苹果公司的一种新的渲染现实工具包,它可以让我们在这些模型上达到之前宜家AR产品组合中从未见过的细节水平。”
7、亚马逊–亚马逊沙龙的染发
亚马逊沙龙(Amazon Salon)是这家电商巨头的第一家实体发廊,在一定程度上是为了试验新的零售技术。其中一个例子是“Point and Learn”,正如亚马逊解释的那样,这意味着“顾客只需指着展示架上他们感兴趣的产品,相关信息,包括品牌视频和教育内容,就会显示在显示屏上。”20订购后,顾客可浏览货架上的二维码,浏览电子商务网站的产品页面。
除此工具外,顾客还可以在真正做头发之前,用增强现实技术尝试不同的发色。
亚马逊沙龙不仅是推动其专业美容产品销售的一种方式,而且在很大程度上是一种测试AR技术的工具(亚马逊可以在其他零售地点实施该技术),以及收集独特客户数据的方法,也可以应用于其电子商务网站。
图片:亚马逊
8、Gucci –虚拟运动鞋
零售品牌投资AR技术的主要原因之一是帮助客户做出更好、更明智的产品决策。Gucci是首批这样做的奢侈品牌之一,在其应用程序中添加了AR功能,让用户可以“试穿”运动鞋。这是AR在零售领域的一个非常实用的例子;这项技术可以让顾客直观地看到产品在现实生活中的样子,理论上可以减少退货,提高顾客满意度。
最近,古驰发布了一双虚拟运动鞋,这双运动鞋只能在网上穿戴和分享。这款“纯数字”运动鞋是与AR时尚平台Wanna合作开发的,可以通过古驰应用程序购买,价格为17.99美元,让消费者可以轻松接触到这一奢侈品牌。
随着虚拟网红和增强现实滤镜在社交媒体上的日益流行,这是“数字时尚”的首批例子之一,有人预测这个概念很快就会流行起来。Wanna的首席执行官谢尔盖•阿尔汉格尔斯基告诉《时尚商业》(Business of Fashion),“在5年或10年的时间里,时尚品牌的收入将有相当大一部分来自数字产品。”
9、Wayfair –“View In Room”
宜家并不是唯一一家大力投资增强现实技术的家具零售商。2020年9月,Wayfair宣布发布增强版的“(View In Room”应用,同样使用了激光雷达技术,“在为家庭购买产品时,增强了实用性和愉悦感”。
除了LiDAR, Wayfair还添加了RealityKit,为用户提供更真实的视图,例如,让他们可以在精确的照明(基于实时)下查看产品。此外,新版本可以让用户像在现实世界中一样堆叠产品,站在产品前面,有效地创造个性化的体验。
对于家具零售商而言,AR可以有效地推动销售。据苹果公司称,如果消费者有机会在家中看到AR技术的外观,他们购买家具的可能性会增加11倍。Wayfair公司的报告显示,消费者使用AR技术购买家具的可能性增加了3.4倍。
10、Machine-A –虚拟概念商店
Machine-A是一家位于伦敦的概念店,致力于展示当代时装设计。随着今年伦敦时装周的取消或仅限于数字时装秀,Machine-A提出了一个概念,使尽可能多的人可以看到新兴设计师的作品。
这个想法是一个虚拟的精品店,正如ShowStudio所说,目的是“为数字季的节目带来沉浸式的体验,弥合IRL和URL之间的空白。”
通过扫描伦敦周边海报和广告牌上的二维码,手机用户就能“进入”这个虚拟精品店,并探索设计师的新系列。在这种情况下,增强现实有助于“在消费者和品牌之间建立更紧密的联系,而目前这种联系很难培养。”
尽管这个例子主要涉及意识和参与度(因为没有集成的购物功能),但它向我们展示了AR在未来如何增强电子商务体验,本质上是创建虚拟精品店,让客户以完全沉浸式的方式浏览和购买。
11、丝芙兰–虚拟艺术家
化妆品零售商丝芙兰(Sephora)的“虚拟艺术家”(Virtual Artist)工具自2016年以来就可以通过其主应用程序使用,它仍然是AR在美妆中最实用的例子之一。当然,近年来丝芙兰一直在鼓励人们用它来替代店内购物。
AR技术让消费者看到某些产品(比如口红或眼影)在自己脸上的样子,为了做到这一点,它使用了Modiface技术扫描嘴唇和眼睛,然后叠加不同的唇彩、眼影、假睫毛等。
该应用程序的主要目的是促进电商的销售,由于对现实生活中的产品外观存有疑问,美容消费者通常会选择在店内试用购买。
有人可能会说在实际皮肤上尝试产品并不适合,但该工具的好处是用户可以尝试多种不同的产品,而无需在现实生活中费力耗时。同时,它也为消费者带来了一些乐趣,也是丝芙兰(Sephora)等美容品牌提供了娱乐,灵感以及产品本身的另一种方式
12、亚马逊上的Modiface
欧莱雅的Modiface是零售业中最著名的AR实例之一,该功能允许顾客通过该品牌的应用程序数字化试妆。欧莱雅也向亚马逊的移动客户推出了Modiface,允许他们在现场照片和视频上数字化地覆盖化妆效果。对于客户而言,该技术可以使他们对所购买的东西(适合个人肤色的产品)更加确定。